TÉRMINOS Y CONDICIONES

Politica de devolución.

Cualquier cliente que adquiera un producto en nuestra tienda en línea hiloylana.com, podrá devolverlo si tiene algún defecto o no fue entregado en las mejores condiciones, dentro de los treinta días de la fecha en que lo adquirió.
Para la devolución del producto, se deberá presentar ticket de compra, o factura, siendo la fecha de su emisión la que servirá para contar el plazo. Y deberá de presentar su documento único de identidad
La garantía es aplicable únicamente en El Salvador.
Corre por cuenta del cliente el traslado del artículo, hasta las instalaciones más cercanas a cualquier sucursal (Centro, parque infantil, San Miguelito, Salvador del mundo).
La devolución no es válida cuando el producto haya recibido un manejo inadecuado o daños, provocados por negligencia del usuario.
No tiene devolución todo producto que haya sido cortado a medida.
Devolución o cambio no aplica cuando el producto se ha adquirido en Liquidación.
Solo a los productos que estén dañados, incompletos o con desperfectos, se realizara la respectiva devolución y la entrega correspondiente del nuevo producto.
Por favor revisar su pedido inmediatamente éste le sea entregado, de encontrar algún error por favor tomar foto de inmediato y enviarlo a nuestro correo.

No reembolsar el efectivo al menos que el producto no haya sido recibido o ya no se re-envió el pedido dentro de un plazo de 7 días.
Si en un dado caso pasa, se reembolsara el efectivo por medio electrónico ya sea por Pagadito o transferencia electrónica.